Declaración de Accesibilidad
El Grupo Clarins se compromete a hacer que sus sitios web sean accesibles de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, relativa a los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios.
Nuestros sitios web han sido diseñados con el objetivo de hacerlos accesibles para todos, especialmente para las personas con discapacidad visual. Siguen las recomendaciones de la Realidad Aumentada Web (RAWeb) y los estándares establecidos por el World Wide Consortium (W3C).
Estamos realizando activamente nuestros esfuerzos para garantizar que nuestro contenido sea siempre accesible, con el fin de garantizar la igualdad de acceso a nuestros sitios.
Para ello, implementamos la siguiente estrategia y acciones:
Acciones realizadas
-FACIL'iti permite personalizar la visualización del sitio en función de las necesidades del confort visual, gestual, cognitivo y/o temporal del usuario;
-o Auditoría de cumplimiento realizada por la empresa Ferpection.
Acciones a tomar
-Conformidad de elementos no accesibles
Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio de Clarins Spain, S.A
Situación de cumplimineto
El sitio de Clarins Spain no cumple con las RAWeb, que incluye las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.2 en el nivel simple A (A) y doble A (AA), debido a las no conformidades y excepciones que se enumeran a continuación.
Resultados de las pruebas
La auditoría de cumplimiento realizada por la empresa Ferpection revela que el sitio cumple con el 44,74% de los criterios de RAWeb. Este porcentaje de criterios RAWeb cumplidos se obtiene dividiendo el número de criterios validados por el número de criterios aplicables.
La tasa de cumplimiento promedio se obtiene promediando las tasas de cumplimiento de cada página (a nivel de prueba). Por lo tanto, la tasa de cumplimiento promedio en nuestro sitio es del 68.54%.
Contenido no accesible
El contenido que se enumera a continuación no es accesible por las siguientes razones.
No conformidad
Lista de principales no conformidades por criterio:
-Varias imágenes decorativas no son ignoradas por las tecnologías de asistencia;
-Los componentes de la interfaz portadora de información tienen una relación de contraste inferior a 3:1;
-Varios enlaces tienen un nombre accesible que no contiene el título visible;
-Varios elementos son actualmente botones que actúan como enlaces, y viceversa;
-Las etiquetas se utilizan con fines de presentación;
-En algunas páginas, el uso de encabezados es irrelevante;
La estructura de los documentos no cumple varias condiciones. Por ejemplo, las etiquetas < header > no se declaran;
El contro del entrada no es siempre relevante y los mensajes de error no contienen una indicación de formato;
Los roles de las áreas grandes de las páginas no se rellenan.
Exenciones por carga desproporcionada
No se detectó ninguna carga desproporcionada en el sitio.
Contenido no sujeto a la obligación de accesibilidad
-Reproductor de video de Youtube
Establecimiento de esta declaración de accesibilidad
Esta declaración se redacto el 27 de junio de 2025.
Tecnologías utilizadas para la creación del sitio web
HTML5
CSS
JavaScript
Herramienta de gestión de contenido: Business Manager
Entorno de prueba
Agestes de usuario, tecnologías de asistencia y herramientas utilizadas para verificar la accesibilidad:
-Safari et VoiceOver
Las herramientas utilizadas durante la evaluación
-DevTools (Inspector)
-Desarrollador web
Analizador de contraster de color
Stylus
Voz en off
Páginas del sitio que han sido verificadas para el cumplimiento
La auditoría se llevó a cabo en las páginas constituyentes del modelo central de los sitios web de comercio electrónuco del Grupo Clarins.
1. Recepción
2. Preguntas más frecuentes (FAQ)
3. Contacto
4. Aviso legal
5. Inicia sesión
6. Página de categoría
7. Página de destino
8. Página del producto
9. Cuenta
10. Cesta
11. Página de listado de productos.
Comentarios y contacto
Si no puede acceder a algún contenido o servicio, puede comunicarse con nosotros para que lo dirijamos a una alternativa accesible o para obtener el contenido de otra forma, Llamános al 900 31 41 51 o a través de un correo electrónico a: atencionalcliente-es@online.clarins.com
Procedimiento
Este procedimiento se utilizará en los siguientes casos:
Ha informado al administrador del sitio web de una falta de accesibilidad que le impide acceder a alguno de los contenidos o servicios del portal y no ha recibido una respuesta satisfactoria.
Puede presentar una reclamación contra la respuesta a una solicitud de información accesible o queja relacionada con la accesibilidad de estos sitios web (artículo 13 del RD 1112/2018) cuando:
-Su solicitud o queja hubiera sido desestimada
-No estuviera de acuerdo con la decisión adoptada
-La respuesta no cumpliera con los requisitios contemplados en el artículo 12.5 del Real Decreto 1112/2018
-Hubiera transcurrido el plazo de veinte días hábiles
La reclamación puede presentarse utilizando cualquiera de las opciones previstas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.